Техническое обслуживание. Агентство телевизионных проектов

Агентство Телевизионных Проектов имеет свой авторизированный сервисный центр, который в состоянии производить техническое обслуживание и ремонт всего спектра профессионального оборудования для телевидения и кино, учитывая высокий уровень профессиональной подготовки специалистов, наличие уникального технологического оборудования, полученной авторизации от компаний производителей. Так же наш сервисный Центр осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт, профилактику профессионального оборудования для телевидения и кино всех форматов и типов.

     1. Ремонт и профилактика объективов, телевизионных кранов, штативных головок и пьедесталов, осветительной техники.

     2. Ремонт блоков видеоголовок на нашем технологическом оборудовании. По результатам ремонта выдается гарантийный срок работы БВГ.

     3. Техническая экспертиза блоков видеоголовок ко всем типа
м видеомагнитофонов, по её результатам выдаются данные о степени износа и последующим ресурсе времени наработки БВГ.

     4. Возможность сдачи оборудования после ремонта на соответствие техническим параметрам Заказчику на наших рабочих местах.

     5. Наш гарантийный срок ремонта составляет 6 месяцев после подписания приемо-сдаточного акта, при этом выход из строя комплектующих, не заменённых нами, не является основанием для рекламации.

     6. При необходимости ремонта дорогостоящего оборудования в кратчайшие сроки, мы работаем с ненормированным рабочим графиком.

     7. Оформление Заказчику официального акта технической экспертизы попавшего в аварию оборудования для предоставления его в страховые и финансовые органы.

     8. Консультации по проблемам эксплуатации оборудования. Оформление официального заключения экономической целесообразности ремонта изношенного или попавшего в аварию оборудования.

     9. Независимая техническая экспертиза закупаемого Вами, бывшего в употреблении оборудования. По результатам которой, Вы примите решение о целесообразности закупки.

Сервисное обслуживание телевизионного оборудования

     Под сервисным обслуживанием подразумевается:

     1. Поддержание оборудования в исправном состоянии, так чтобы выходные параметры соответствовали техническим условиям, указанные в сервисной документации.

     2.Техническая экспертиза состояния изношенности деталей и узлов оборудования.

     3. Прогнозирование вероятности замены изнашиваемых механических деталей и узлов.

     4. Минимизация вероятности отказов в работе.

     5. После проведения любых работ с оборудованием, составляется сервисный паспорт, куда вносится весь проделанный объём работ по замене деталей и узлов.

     1. Заключается договор на сервисное обслуживание оборудования. При необходимости и желании Заказчика заключить такой договор, ему будет он направлен по электронной почте. Договор не предусматривает ни каких предоплат, оплата будет производиться только по фактически выполненным работам. Такой договор носит формальный смысл, для того чтобы при оформлении счёта за сервис сослаться, что работы выполнены на основании заключённого договора. В противном случае на каждый сервис оборудования необходимо предоставлять гарантийные письма.

     2. При получении оборудования на сервисное обслуживание, производится его экспертиза. Выявляются все проблемы. После чего Заказчику сообщается стоимость работ и согласовывается с ним их объём. Если Заказчик отказывается от проведения сервисного обслуживания оборудования, ему выписывается счёт за проведение технической экспертизы в размере 6.000 руб. Если заказчик согласен на сервисное обслуживание, то счёт за проведение технической экспертизы не выставляется.

     3. Производится устранение всех проблем. Настраивается оборудование на полное соответствие выходных параметров своим техническим условиям. По-окончании сервисных работ, составляется акт, где указывается остаточный ресурс работы быстроизнашивающихся деталей и узлов оборудования. Это позволит Заказчику прогнозировать затраты на последующий сервис оборудования. Только наш сервисный центр имеет диагностическое оборудование, на котором производится анализ износа блоков и узлов. Об этом подробно написано в разделе "Технология" на нашем сайте.

     4. В акте о проведении сервисных работ указывается, что оборудование соответствует своим техническим условиям и пригодно для дальнейшей эксплуатации при этом устанавливается гарантийный срок 4 месяца на выходные параметры со дня подписания акта. В случае обнаружения дефектов в течении гарантийного срока, вызванных некачественной настройкой оборудования на соответствие своим техническим параметрам и повлекшим материальные затраты у Заказчика, составляется рекламационный акт. При подтверждении дефекта, выявленных у зарекламированного оборудования, сумма материальных затрат будет возвращена Заказчику.

     5. Акт о проведении сервисных работ является основанием для подтверждения соответствия оборудования своим техническим параметрам и может быть предъявлен комиссиям, проводящим контроль соответствия оборудования стандарту телевизионного вещания у Заказчика.

     1. При проведении профилактических работ производится полная настройка параметров оборудования на соответствие техническим условиям.

     2. Такие работы проводятся в основном без замены деталей и узлов, когда Заказчик предлагает просто проверить и настроить параметры оборудования.

     3. В тоже время при техническом анализе состояния оборудования в случае обнаружения дефектных узлов и деталей, Заказчику предлагается их заменить. Заказчик принимает решение об экономической целесообразности замены. Или в незначительный ущерб параметрам он принимает решение не производить их замену.

     4. Оформление актов о проведении профилактических работ производится, так же, как и при сервисном обслуживании.

     1. Заказчик предоставляет оборудование в ремонт на наш сервисный центр, расположенный на ТТЦ АКС-3 в Останкино.

     2. В случае отсутствия договора на сервисное обслуживание оборудования, Заказчик направляет в наш адрес гарантийное письмо с просьбой произвести ремонт и указывает конкретную проблему, которую необходимо устранить.

     3. Наш сервисный центр определяет причину проблемы и сообщает стоимость ремонта Заказчику. При подтверждении согласия, производится ремонт.

     4. В акте на проведение ремонтных работ указывается, что сделано. Гарантия на 4 месяца устанавливается только на устранение указанной проблемы.

     5. Оборудование при локальном ремонте на соответствие техническим параметрам не проверяется и не настраивается. Проверяются только те параметры, которые могут зависть от устранения конкретно указанной проблемы.

В нашем сервисном центре существует базовая стоимость проведения работ и стоимость комплектующих для замены. Эти цены по Вашей заявке могут быть направлены Вам по электронной почте.

     В случае заключения договора на сервисное обслуживание:

     1. Стоимость работ и комплектующих уменьшается на 10% на каждые последующие работы конкретного оборудования.

     2. Гарантийный срок на выполненные работы увеличиваются до 6 месяцев.

     3. Заказчик может предоставлять свои запасные части для ремонта.

     4. Наш сервисный центр может предоставлять Заказчику блоки видеоголовок при их замене с уменьшенным сроком службы по более низким ценам.